Uvjeti kupnje putem Web narudžbe

OPĆE ODREDBE

Nositelj svih prava na internet domeni zlatarna-ar.hr je obrt “AR”. Korištenjem usluge Web narudžbe “AR” i svih pridruženih stranica na domeni zlatarna-ar.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima kupnje (dalje u tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Web narudžbe “AR”, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Web narudžbe “AR” i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.

Pružatelj usluge prodaje putem Web narudžbe “AR” je:
“AR” obrt za proizvodnju i trgovinu nakitom, Špire Brusine 3, 23000 Zadar, Hrvatska  OIB: 65724314408

Korisnike stranica upućuje da se prije kupovine upoznaju s Uvjetima prodaje te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svojim pravima i obvezama. “AR” obrt pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez obveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama.

“AR” obrt pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Web narudžbe “AR”, u svako doba bez obveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim stranicama.

Obrt “AR” pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Web narudžbe “AR” u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.

Korištenje usluga Web narudžbi “AR” odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Web narudžba “AR” od maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa. U protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a obrt”AR” ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja. Odnosno, kupoprodaju proizvoda u ponudi na domeni zlatarna-ar.hr u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz odobrenje njihovog zakonskog zastupnika.

Web narudžba “AR” se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na domeni zlatarna-ar.hr. Web narudžba “AR”zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.

Slike proizvoda na Web narudžba “AR” su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati po toj osnovi. Web narudžba “AR” će nastojati na web stranicama zlatarna-ar.hr  objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za netočnost i nepotpunost istih.

SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI

Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu “AR” obrt za sklapanje Ugovora te korisnik kao Kupac svojom (neobveznom) registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i “AR” obrta, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Registracijom u Web stranici “AR” obrta i/ili prijavom na Newsletter, korisnik daje suglasnost da ga Web stranica “AR” u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili o dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik se može u svakom trenutku predomisliti i odjaviti se sa liste primatelja Newslettera.

Svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Web narudžbe “AR” uz plaćanje odgovarajuće naknade (cijene) tog proizvoda te njoj pridružene cijene usluge dostave istog proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: Web narudžbe “AR” , tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom te putem telefona s ljudskim posredovanjem. Korisnik je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (kada su pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail adresu korisnika bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji. Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na domeni zlatarna-ar.hr, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su u rubrici Dostava.

Sve cijene proizvoda na web stranicama zlatarna-ar.hr izražene su s uračunatim PDV-om. Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete klikom na rubriku Uvjeti prodaje. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu “AR” obrta na jedan od sljedećih načina:

  • odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Web narudžbe “AR”,
  • odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Web narudžbe “AR”,
  • odabirom plaćanja i dovršenjem/izmjenom narudžbe putem telefona na 023 700 487, radnim danom od 08-20 h.

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge (korisničko ime) i odabrati sigurnosnu lozinku te upisati valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, pri čemu je izričito zabranjena uporaba tuđih podataka.

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj lozinci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, obrt “AR” zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, deaktivirati registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.

Ugovor stupa na snagu kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i “AR” obrta zaključen je u trenutku plaćanja proizvoda.

Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će na adresu e-pošte biti dostavljena potvrda o sklopljenom Ugovoru s predugovornim obavijestima sukladno Zakonu o zaštiti potrošača („Narodne novine” br. 19/22, 56/23, [NN __/26]; dalje: ZZP), uključujući obavijest o pravu na jednostrani raskid Ugovora, obrazac za jednostrani raskid Ugovora sukladno čl. 81. ZZP-a i Pravilniku (NN 117/2022) te obavijest o postojanju i mjestu funkcije za online raskid ugovora opisane u nastavku.

Korisnik/Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga, sukladno čl. 79. ZZP-a. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Pravo na jednostrani raskid Ugovora isključeno je u slučajevima propisanim ZZP-om, a osobito ako je predmet Ugovora roba izrađena po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođena Kupcu (npr. nakit izrađen po narudžbi, gravirani nakit, prsteni prilagođeni na nestandardnu veličinu na zahtjev Kupca). O eventualnoj primjeni iznimke Kupac će biti obaviješten u odgovoru na zaprimljenu izjavu o raskidu.

Funkcija za online raskid ugovora (“Raskini ugovor”)

Za ugovore sklopljene putem ovih internetskih stranica Kupac izjavu o jednostranom raskidu Ugovora može podnijeti i putem online funkcije za raskid ugovora, sukladno čl. 11.a Direktive 2011/83/EU (dodan Direktivom (EU) 2023/2673) i ZZP-u.

Funkcija »Raskini ugovor« stalno je i lako dostupna tijekom cijelog roka za raskid:

Za podnošenje izjave dovoljno je navesti ime i prezime, broj narudžbe i adresu e-pošte. Navođenje razloga nije obavezno. Izjava se podnosi pritiskom na gumb »Potvrdi raskid ugovora«.

Po zaprimljenoj izjavi Kupcu bez odgađanja dostavljamo potvrdu primitka na trajnom mediju (e-poštom), koja sadrži cjelovit sadržaj podnesene izjave te datum i vrijeme podnošenja. Izjava je pravodobna ako je podnesena prije isteka roka za jednostrani raskid Ugovora.

Korištenje online funkcije nije obavezno — Kupac izjavu i dalje može podnijeti poštom, e-poštom ili putem pisanog obrasca, kako je opisano u nastavku.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, Kupac mora o svojoj odluci obavijestiti „AR” obrt prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom podnesenom na jedan od sljedećih načina:

U izjavi je potrebno navesti ime i prezime, broj narudžbe ili računa te adresu e-pošte, a Kupac može koristiti i pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora (poveznica na postojeći PDF). U slučaju podnošenja izjave elektroničkim putem, „AR” obrt će Kupcu bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka izjave na trajnom mediju (e-poštom), s datumom i vremenom podnošenja.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada obrt”AR” zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca obrt “AR” može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

U slučaju povrata Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu “AR” obrta Špire Brusine 3, 23000 Zadar, Hrvatska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je “AR” obrt  uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Nakon isteka roka od 14 (četrnaest) dana troškove povrata robe kupac prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, čl. 77) mora snositi samostalno. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom.

Ako je na zahtjev Kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Kupac je dužan platiti obrtu “AR” iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Kupac obavijestio obrt “AR” o jednostranom raskidu Ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj web stranici možete elektronički ispuniti i poslati.

Neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid Ugovora, „AR” obrt Kupcu dodatno omogućuje zamjenu kupljenog artikla za drugi u roku od 15 dana od dana primitka robe, pod uvjetom da nakit nije korišten i nema vidljivih tragova nošenja. Ova komercijalna pogodnost ne umanjuje niti zamjenjuje zakonska prava Kupca.

Kod jednostranog raskida Ugovora Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju utvrđenog umanjenja vrijednosti (npr. vidljivi tragovi nošenja), „AR” obrt može razmjerno umanjiti iznos povrata, o čemu će Kupac biti obaviješten uz obrazloženje.

UVJETI PROCESA KUPOVINE

Osnovne karakteristike proizvoda, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na prethodno navedene uvjete koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci bit će naznačeni uz svaki proizvod. Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a i trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedene u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u EUR. Sve cijene proizvoda i usluga ponuđenih na stranicama zlatarna-ar.hr uključuju PDV.

Obrt”AR” tretira odabrane proizvode u košarici registriranog ili neregistriranog korisnika kao narudžbu te zadržava pravo otkazati je iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja narudžbe, voditelji Web narudžbi “AR”-a će uz navođenje razloga o navedenom obavijestiti korisnika na njegovu e-mail adresu ili putem upisanog kontakt telefona.

Ukoliko Kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektroničke pošte. U tom slučaju Kupac može kontaktirati obrt “AR” na: info@zlatarna-ar.hr ili na telefonski broj 023 700 487, radnim danom od 8-20 h kako bi djelatnici provjerili je li narudžba zaprimljena.

U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda iz ponude, korisnik/Kupac (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na Uvjete kupnje potvrđuje da je prije sklapanja ugovora primio na znanje informacije objavljene na domeni zlatarna-ar.hr i njenim podstranicama i to vezano uz: ime tvrtke, matični broj i sjedište Trgovca, načinima na koje može iznijeti svoje prigovore, informacije o proizvodima koji se nude te njihovu nazivu, glavnim svojstvima kao i cijeni proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja, informacije o troškovima dostave proizvoda, kao i informacije o načinu plaćanja te načinu i roku isporuke proizvoda.

Web narudžba “AR” je obvezan dostaviti korisniku/Kupcu (u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača) potvrdu prethodno navedenog sadržaja u pisanom obliku, što je moguće prije, a najkasnije u trenutku isporuke proizvoda. Pristajanjem na ove Uvjete, korisnik/Kupac je suglasan da mu se potvrda prethodne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe.

Zadnja izmjena: 12. lipnja 2026.